走进安宁区政务服务中心，大厅大门入口、办事窗口、LED显示屏等显要位置随处可见民族团结进步宣传标语、图片和民族政策等资料，这是安宁区政务服务中心开展民族团结进步创建工作的一个缩影。近年来，安宁区政务服务中心积极利用政务大厅多种功能，结合政务服务工作广泛开展民族团结进步宣传，促进各民族群众交往交流交融。

高效宣传，让民族团结进步创建工作有广度。在政务大厅内，民族团结宣传入细入微，处处展现出各民族团结进步的友好氛围。除宣传标语、图片外，中心还利用LED显示屏、评价器等设备滚动播放民族团结进步宣传视频；在政务公开专区摆放各种民族宗教政策法规等；设置了4个民族团结同心办窗口和1个同心办帮代办窗口，随时解答民族团结相关知识和政策等，通过多种方式让办事企业群众潜移默化接受民族团结教育。

多措并举，让民族团结进步创建工作有深度。积极提档升级硬件条件，大幅增加休息等候区，完善无障碍辅助设施；配备雨伞、老花镜、轮椅、常用药品等便民用品；设立24小时自助服务区，配备自助服务终端、提供免费复印等服务，让各族办事群众享受便利服务。同时，持续优化审批流程，积极推行“减材料、减环节、减时限、减跑动、优服务”工作，对“一件事一次办”106件“事”再梳理、再优化，切实实现群众办事“最多跑一次”。此外，中心还积极迭代升级“小兰帮办”服务模式，为各族办事群众免费提供帮办代办服务，节省了出行和时间成本。今年以来，中心已累计为各族办事群众提供帮办代办服务事项448项，群众满意率100%。

为民解忧，让民族团结进步创建工作有温度。一方面，中心开展了“走流程、解难题、优服务”行动，通过亲身办、监督办、模拟办、陪同办、线上体验、线下窗口体验等方式，促使9个分中心及入驻中心各部门的主要领导深入体验高频民生事项办事流程62次，发现并整改落实问题59个，切实为更好服务各族群众奠定坚实基础。另一方面，中心在大厅设立“办不成事”反映窗口，指派专人协调解决各族群众在大厅提交申请后，不能成功受理、审批，跑多次办不结等问题，把“办不成的事”转变为“办得成的事”。

安宁区区政务服务中心作为直面基层群众的窗口单位，将始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，紧紧围绕铸牢中华民族共同体意识为主线，把创建工作与业务工作同谋划、同部署、同落实，继续当好党的民族政策宣传员，当好各族群众服务员。