以政务服务标准化建设为抓手，将民族团结服务要求嵌入标准化办事指南，明确各族群众办理事项的流程、材料、时限等关键信息，确保各族群众“一看就懂、一办就会”。建立“全流程民族团结服务清单”，统一受理、审核、审批各环节服务规范，对各族群众办事实行“无差别受理、同标准办理”，坚决杜绝“因人而异、因窗而异”，以规范服务筑牢民族团结信任基石，提升政务服务公信力。

针对各族群众老弱病残特殊群体及企业复杂办事需求，组建由各族群众共同组成的“县镇村”三级“小兰帮办”服务队伍，其中县级队伍80人、镇级队伍8人、村（社区）队伍42人，吸纳少数民族志愿者15名，形成覆盖全域的民族团结服务网络。推行“主动问需、定制方案、上门服务”模式，结合少数民族习俗提供个性化帮办服务，为各族群众提供材料收集、表单填写、事项申报等全流程上门服务。今年以来，累计开展上门服务13次，提供“一对一”帮办代办服务3100余人次，将暖心服务送到各族群众“家门口”，让民族团结在精准服务中落地生根。

聚焦各族群众“上班没空办、下班没处办”的痛点，将民族团结服务延伸至非工作时段，推行周末预约延时服务，开通线上预约通道，方便各族群众提前预约办事。延时服务时段安排骨干人员值守窗口，确保高频事项“即来即办”、紧急事项“急事快办”，以弹性服务打破时间壁垒，让政务服务更具灵活性与人性化，让各族群众感受到政务服务的温度。

深化“政务+邮政+民族团结”联动服务，设立1个政务邮政代办网点，开通专属证照寄递专线，构建“材料上门取、证照邮递达”的无缝对接服务模式。企业、各族群众无需到大厅提交材料、领取证照，由邮政人员上门收取材料，事项办结后证照直接邮寄到家，真正实现“零跑腿”办事。今年以来，已通过该模式邮寄证件670件，大幅降低企业群众办事成本。